Cómo un banquero por poco arruina una venta (y como otro excelente la salvó)
Esta experiencia la acabo de tener recientemente. Ojalá puedan sacar algo de ella. El pasado mes, un comprador decidió originar su caso con el banco X por las razones que la mayoría de los compradores escojen los bancos: un mejor interés, promesas de cierre rápido, "contactos" en él, etc. En menos de tres días me llama el comprador en histeria porque su banco le había denegado el préstamo. Su llamada me sonó a despedida, porque pensó que era el fin de su sueño de ser dueño de la casa que había opcionado. La razón que le dieron fue que en su informe de crédito aparecían unas cuentas en pérdidas, que el comprador alegaba que no le pertenecían. En mi opinión era evidente, porque contrastaba el hecho de que su credit score era muy bueno.
Yo que tiendo a morir en la raya, le pido que hagamos un conference call con mi contacto en Scotia Mortgage, Erika Rosado, en quien confíio plenamente por su gran experiencia y profesionalismo. La primera pregunta que le hace es: Se llama su papá igual que usted? Al otro lado oí un Síííí. Tenía su papá una cuenta con la entidad cuya cuenta fue tirada a pérdida? Vuelvo y escucho al otro lado... Sííííí. Explicó Erika que cuando padre e hijo se llaman igual, hay una probabilidad de que esto ocurra, y que hay métodos para resolver el asunto.
Al otro día estaba originando el préstamo mi comprador con Erika. Erika prometió que iba a hacer todo lo que estuviera a su alcance. En este momento estamos a punto de cerrar el caso y el malrato de los compradores es cosa del pasado.
He trabajado muchos casos con Erika en el pasado, al igual que con otros excelentes banqueros de otras instituciones que los compradores han conseguido o que yo les he recomendado. Lo importante es que la experiencia del banquero escogido es clave para que las transacciones salgan sin problemas. El comprador siempre tiene el derecho de escoger el banco de su preferencia, pero siempre mis compradores tendrán este consejo: Mucho ojo al escojer a su banco y a su originador.
Los pasos para comprar un hogar envuelven a muchas personas en el proceso, y cada uno aporta a la probabilidad de éxito o fracaso de la transacción. Estoy orgullosa de contar con un equipo que en este caso pudo salvar la transacción y el sueño de un comprador.
Lorna M. Zeno, SFR
http://www.lornazeno.com/
